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交易貓:手游交易效率繼交易安全后成為玩家新關(guān)注焦點(diǎn)

作者:九游 來源:九游 發(fā)布時(shí)間:2017-03-29 16:54:00
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隨著手游行業(yè)的增長爆發(fā)至趨向穩(wěn)定,被手游市場催生的手游交易市場也日趨成熟。經(jīng)過幾年的發(fā)展和廝殺,優(yōu)勝劣汰,手游交易平臺(tái)也已形成以交易貓等幾大平臺(tái)構(gòu)成的穩(wěn)定格局。從目前各社交渠道了解到,手游交易做為一類虛擬交易,在交易過程中最讓買賣雙方擔(dān)心的依然是交易安全問題。交易貓相關(guān)人員則表示,隨著整體業(yè)務(wù)的增長,各手游交易平臺(tái)交易效率問題也隨之成為玩家關(guān)注的焦點(diǎn)。針對交易安全問題,各交易平臺(tái)都有一些措施,比如交易安全提示,在線交易等。針對交易效率問題,則主要集中在增加客服人力和提升客服專業(yè)度上。

交易安全保障重點(diǎn)在哪

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圖1.交易流程中的安全保障環(huán)節(jié)

大多數(shù)手游交易平臺(tái)在交易流程說明以及交易安全提示這一塊都相對完備,這也是手游交易安全保障的第一道防線。在線客服交易是第二道防線,目前仍有很大一部分交易平臺(tái)在使用QQ等社交渠道進(jìn)行交易。部分平臺(tái)已經(jīng)開始使用在線客服發(fā)貨,這樣就可以讓使用QQ、短信還有郵件等形式假冒客服的騙子無所遁形。但盡管如此,還是有許多小白用戶被騙,主要還是沒有關(guān)注交易流程和提示造成的。

由于手游交易平臺(tái)主要以寄售交易為主,賣家相對擔(dān)心的是信息泄露和賬號安全的問題。據(jù)小編向交易貓?jiān)诰€咨詢客服了解,交易貓整個(gè)交易流程中用戶的信息是全程加密的,保障了用戶的信息和賬號安全。而買家則相對擔(dān)心的是售后的商品質(zhì)量和安全問題。交易過程中,客服會(huì)驗(yàn)號,買家不滿意或擔(dān)心安全風(fēng)險(xiǎn)可以取消購買退款,如果確認(rèn)繼續(xù)購買客服才會(huì)協(xié)助更換綁定。瀏覽各交易平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn),交易貓還提供找回包賠服務(wù),這項(xiàng)售后服務(wù)可以保障買家所購買的游戲賬號虛擬財(cái)產(chǎn)安全。只要在交易貓購買帶有【賠】字樣的賬號,就免費(fèi)享有找回包賠服務(wù)。如果該賬號出現(xiàn)被賣家找回的情況,買家可以申請找回包賠,挽回?fù)p失。

圖2.交易貓找回包賠服務(wù)

交易效率提高有哪些措施

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圖3.交易效率提升關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

首先專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和流暢的交易流程毋庸置疑是能大幅提升交易效率的。據(jù)悉,手游交易平臺(tái)針對不同游戲和商品都會(huì)制定不同的交易流程,嚴(yán)格規(guī)范客服的操作。但是在人力上去突破交易效率的天花板顯然是有限的,于是有的手游交易平臺(tái)就把眼光投到了交易自動(dòng)化上,依靠技術(shù)來輔助客服交易達(dá)到提升交易效率的目的。2015年2月交易貓成為手游交易行業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)首充號全自動(dòng)發(fā)貨的手游交易平臺(tái),做到了真正的閃電購,0等待。目前交易貓也有針對某些游戲或者商品的特性,各個(gè)擊破,實(shí)現(xiàn)單款游戲或某些類型商品(比如禮包)的自動(dòng)發(fā)貨。交易貓還做了一個(gè)比較有意思的功能是交易浮窗。用戶在等待交易處理的過程中,可以去干自己的事情,只要開啟交易浮窗,就可以隨時(shí)掌握交易動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)高效收發(fā)貨。

雖然現(xiàn)在手游交易市場相較于當(dāng)初更加成熟穩(wěn)定,交易安全和交易效率得到了不斷的提高,但是一個(gè)行業(yè)沒有競爭是不會(huì)向前發(fā)展的,希望今后有更多優(yōu)秀的手游交易平臺(tái)涌現(xiàn),讓手游交易市場更規(guī)范更成熟,用戶也有更多選擇的余地,這應(yīng)該才是用戶所期待的。

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玩家評論

(15條)
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全部評論

  • 聽泉 來自于 九游APP 2024-11-29 18:48

    說實(shí)話,一星都不想給,垃圾平臺(tái),發(fā)信息不回,都是人機(jī)在回復(fù)。

  • 豌豆oh6yrc 來自于 九游APP 2024-08-18 17:50

    平臺(tái)時(shí)不時(shí)有一些活動(dòng)還是不錯(cuò)的,像是送免費(fèi)包賠,比較實(shí)用,盯著活動(dòng)掉落,買免費(fèi)包賠的號,就很有安全感

  • 鹿棒棒 來自于 九游APP 2024-08-11 01:10

    朋友推薦過來的,用起來感覺不錯(cuò),打開看了一下,相比其他平臺(tái)還是挺不錯(cuò)的,在使用過程中要注意個(gè)人信息安全

  • 按察使 來自于 九游APP 2024-08-09 15:55

    交易成功款項(xiàng)就是不到賬 非得搞個(gè)三天的保護(hù)期才到賬,真服,買家收貨了沒問題了直接到賬不就行了么,非得讓人等

  • 請叫我眼哥119 來自于 九游APP 2024-08-13 11:15

    交易成功款項(xiàng)就是不到賬 非得搞個(gè)三天的保護(hù)期才到賬,真服,買家收貨了沒問題了直接到賬不就行了么,非得讓人等

  • 喵醬ぇ卡哇伊 來自于 九游APP 2024-08-15 20:40

    不錯(cuò)很好的一個(gè)平臺(tái),發(fā)貨速度快,純純老玩家了,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最后還是覺得交易貓最好

  • 懶貓yhuUU 來自于 九游APP 2024-08-08 13:30

    售后很垃圾,你買的號有問題根本找不到客服來解決,非常不推薦

  • 豌豆j0q7cl 來自于 九游APP 2024-08-01 07:00

    便宜的可以買,貴的就算了,有風(fēng)險(xiǎn)

  • 九游玩家268805519872 來自于 九游APP 2024-05-08 15:21

    賬號內(nèi)裝備資源沒賣出去就能動(dòng),賠償只有20%掛給別人看問題未公示就賣出去了,真不錯(cuò)建議有問題的人掛價(jià)格高一些

  • 荷花池聚聚唄 來自于 九游APP 2024-05-08 00:32

    垃圾客服,交易不說清楚等要交易了說交保證金,要不然就說封號

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開發(fā)者:廣州交易貓信息技術(shù)有限公司

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