猩猩助手常見問題FAQ

常見問題FAQ

1.硬件最低配置

i3以上CPU/內(nèi)存2G/512M獨(dú)立顯卡，

在安裝時(shí)請(qǐng)務(wù)必耐心等待，根據(jù)電腦配置的不同可能需要1-3分鐘不等。

2.第一次安裝猩猩助手，進(jìn)度一直卡在0%

1. .net環(huán)境損壞，WinXP用戶請(qǐng)安裝 .net framework2.0，請(qǐng)到控制面板卸載后重新安裝! https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=1639

2. .net環(huán)境損壞，Win7/8用戶請(qǐng)安裝 .net framework3.5，請(qǐng)到控制面板卸載后重新安裝!https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=21

3.啟動(dòng)游戲出現(xiàn)白屏(黑屏，閃屏)/游戲安裝進(jìn)度一直卡在99%

1.請(qǐng)將桌面分辨率設(shè)置為真彩色32位。

2.請(qǐng)確認(rèn)顯卡支持open GL 2.0以上，下載驅(qū)動(dòng)人生更新顯卡驅(qū)動(dòng)到至最新版本，更新完畢后重啟電腦。下載地址：https://drivers.160.com/universal/graphics.html

3.請(qǐng)卸載游戲，重新安裝。諸如“戰(zhàn)神黎明”，“神雕俠侶”等3D大型渲染游戲需要卸載后重新安裝。

4.如還是無(wú)法解決，請(qǐng)加官方Q群：264386431，有專業(yè)客服解決。

4.雙顯卡的玩家啟動(dòng)游戲出現(xiàn)白屏(黑屏，閃屏)/游戲安裝進(jìn)度一直卡在99%

1. 右鍵點(diǎn)擊：我的電腦>屬性>設(shè)備管理器>顯示適配器，確認(rèn)是否是雙顯卡，如否按第3點(diǎn)操作。

2. 如是雙顯卡，請(qǐng)使用驅(qū)動(dòng)人生將顯卡驅(qū)動(dòng)更新至最新版本，更新完畢后重啟電腦。

3. 桌面右鍵選擇NVIDIA控制面板(對(duì)應(yīng)選擇自己的獨(dú)顯配置軟件) > 3D設(shè)置 > 全局設(shè)置 >始終使用高性能NVIDIA顯示適配器，點(diǎn)擊“應(yīng)用”后生效。

5.啟動(dòng)或關(guān)閉游戲時(shí)較慢

此現(xiàn)象目前正常，因?yàn)樵趩?dòng)或關(guān)閉游戲時(shí)需要啟動(dòng)或關(guān)閉模擬器，占用CPU資源較多，官方已經(jīng)在改善中。

6. 模擬器下載沒有進(jìn)度

1.請(qǐng)確認(rèn)電腦沒有禁止迅雷下載。

2.關(guān)閉平臺(tái)，重新啟動(dòng)。

7. 中文輸入法設(shè)置步驟

1. 啟動(dòng)游戲后點(diǎn)擊“中”字按鈕，進(jìn)入中文輸入法界面。

2. 點(diǎn)擊“default”，接著選擇"谷歌拼音輸入法"。

3.點(diǎn)擊“返回”，設(shè)置成功。

4. 玩家也可以自定義設(shè)置，請(qǐng)大家在平臺(tái)內(nèi)搜索“搜狗輸入法”后安裝。

8. 鍵盤設(shè)置

1. 啟動(dòng)游戲后才可設(shè)置鍵盤操作，具體查看操作頁(yè)面。

2. 設(shè)置保存后，請(qǐng)務(wù)必將鍵盤開關(guān)設(shè)置為“開”狀態(tài)才生效。

以上任何問題如無(wú)法解決，請(qǐng)加官方Q群：264386431，有專業(yè)客服竭誠(chéng)服務(wù)。