問題解決

【常見問題一】游戲更新后無法進(jìn)行更新，提示“檢查資源更新失敗，是否重試”？

解決方法：

（1）一般是由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)造成無法連接到服務(wù)器的情況，檢查網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接正常后，可以嘗試切換其他網(wǎng)絡(luò)連接方式（例如Wi-Fi、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)），解決此類問題。

（2）安卓用戶可嘗試在手機(jī)文件管理下，搜索“playmore文件”，找到后將文件進(jìn)行刪除后，游戲可以自動(dòng)檢測(cè)更新，可以解決此類問題。

溫馨提示：

（1）安卓平臺(tái)玩家，可以根據(jù)游戲的版本更新，及時(shí)前往所在平臺(tái)下載最新版本的游戲安裝包，在一定程度上可以避免游戲無法更新問題的發(fā)生；

（2）安卓平臺(tái)玩家，在替換游戲最新安裝包時(shí)，注意保存并記錄您的游戲賬號(hào)、所在區(qū)服、角色名、角色I(xiàn)D等信息，以免更換最新安裝包后賬號(hào)遺忘等問題；

【常見問題二】游戲內(nèi)出現(xiàn)俠客、物品圖標(biāo)顯示異常，游戲出現(xiàn)閃退問題。

解決方法：

（1）安卓平臺(tái)玩家可嘗試在手機(jī)文件管理下，搜索“playmore文件”，找到后將文件刪除，游戲?qū)⒆詣?dòng)檢測(cè)重新更新，可解決此類問題。

（2）如果進(jìn)行刪除“playmore文件”后，無法解決游戲閃退問題，可與我們官方客服取得聯(lián)系，客服QQ：800075156